车辆整洁标准：（）内顶无尘土；地板无垃圾；座椅洁净无杂物；工具摆放整齐。

服务质量标准的主要内容：（）车辆整洁，行车安全；工作严肃。A.礼貌等客B.服务周到C.结账及时D.认真验票

多项选择题服务质量标准的主要内容：（）车辆整洁，行车安全；工作严肃。

道路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现服务（）A.过程程序化...

多项选择题道路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现服务（）

乘务服务行为实施方式有（）三种。A.流程式B.及时式C.主动式D.征求式

多项选择题乘务服务行为实施方式有（）三种。