在维护客户过程中，客户经理可以不注重自己的外部形象。

属于中年客户的聊天切入点的是网购。

判断题属于中年客户的聊天切入点的是网购。

在维护青年客户的过程中，客户经理应尽量与其交谈养生、家庭之类的话题。

判断题在维护青年客户的过程中，客户经理应尽量与其交谈养生、家庭之类的话题。

社会认同指人们会采取他们喜欢或信任的人的观点和行动，也就是从众效应。

判断题社会认同指人们会采取他们喜欢或信任的人的观点和行动，也就是从众效应。