银行业金融机构应做好消费者投诉处理工作，主动向社会公布投诉受理渠道、处理流程和实现，建立对投诉处理的内部复核机制，由专业、独立人员处理消费者投诉事项。

银行业金融机构在收集个人金融信息时，应当違循合法、合理原则，可以收集与业务无关的信息。

判断题银行业金融机构在收集个人金融信息时，应当違循合法、合理原则，可以收集与业务无关的信息。

银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）和（）责...

多项选择题银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）和（）责任。

在储蓄消费者权益保护中，消费者的义务包括（）。A、应以实名开立个人银行帐户，并对其出具的开户申情资料的真实性和...

多项选择题在储蓄消费者权益保护中，消费者的义务包括（）。