多项选择题
A.竞争性的业务 B.行为的改变 C.客户满意度提高 D.客户增长
客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。A.企业决策B.对客户进行分级管理C.与客户沟通D....
多项选择题客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。
A.企业决策 B.对客户进行分级管理 C.与客户沟通 D.实现客户满意
说服客户时要善于倾听，以下属于良好倾听表现的是：（）A.身体稍微后仰，保持舒服的身体姿势。B.眼睛保持与客户的...
多项选择题说服客户时要善于倾听，以下属于良好倾听表现的是：（）
A.身体稍微后仰，保持舒服的身体姿势。 B.眼睛保持与客户的视线接触，不时对视，但不是目不转睛。 C.把客户所讲的每一句话、每一个字，都当作打开成功之门不可缺少的密码，绝不放过。 D.适当地做笔记，适时地提问，确保理解客户的意思。
销售促进是企业利用短期诱因，刺激客户购买的促销活动，其主要手段有（）。A.免费试用B.免费服务C.奖金或礼品D...
多项选择题销售促进是企业利用短期诱因，刺激客户购买的促销活动，其主要手段有（）。
A.免费试用 B.免费服务 C.奖金或礼品 D.优惠券
