问答题

案例分析题林某在居民住宅楼开了一个幼儿园，某日，拨打“95598”电力服务热线，怒气冲冲，情绪很激动，说抄表员来到她家抄表时告诉她欠费了，要她尽快缴费，并告知她家现已不执行居民电价，林某不理解，询问为什么？同时，对此问题要求投诉到东北电监局，询问电监局投诉电话。请问如果你是“95598”接线员如何处理？

【参考答案】

（1）安抚客户情绪。
（2）对欠费的规定，电费违约金，欠费停电。
（3）取得教委批准的幼儿园执行居民......

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