案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。

高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。

判断题高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。

客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。

判断题客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。

按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。

判断题按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。