单项选择题
A.10 B.15 C.20 D.25
发生顾客投诉时，投诉处理一般不超过（）天A.15B.20C.25D.30
单项选择题发生顾客投诉时，投诉处理一般不超过（）天
A.15 B.20 C.25 D.30
下列哪项没有准确表达互动式预检的目的？（）A.和客户一起熟悉他的爱车B.避免不必要的客户纠纷C.增加额外销售机...
单项选择题下列哪项没有准确表达互动式预检的目的？（）
A.和客户一起熟悉他的爱车 B.避免不必要的客户纠纷 C.增加额外销售机会 D.帮助在客户与经销商之间建立信任关系 E.向客户清楚解释免费维修项目和收费维修项目
下列哪一项是属于服务关键因素中的交车环节中需要做的事情？（）A.解释所做的所有工作B.确定完工时间，约定取车时...
单项选择题下列哪一项是属于服务关键因素中的交车环节中需要做的事情？（）
A.解释所做的所有工作 B.确定完工时间，约定取车时间 C.在棘手事项上提供专业协助 D.确认将来可能会有的服务需求 E.以上都需要做
