单项选择题
A、其他饭店在历史文化方面的缺陷 B、曾经接待的重要客人 C、发展背景 D、开业日期
下列有关饭店代表应当具备的基本条件中，不恰当的内容是（）。A、必须为男性B、具有良好的记忆能力，能记清常客相貌...
单项选择题下列有关饭店代表应当具备的基本条件中，不恰当的内容是（）。
A、必须为男性 B、具有良好的记忆能力，能记清常客相貌 C、善于同客人进行交流 D、对店外接送服务流程非常熟悉
在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。A、礼宾部提前安排客人用车B、结账员核查预期离店客人...
单项选择题在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。
A、礼宾部提前安排客人用车 B、结账员核查预期离店客人的账单 C、问讯员检查有无客人信件 D、总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
你酒店一位客人入住后要求在第二天晚上8点左右才退房，但又不愿多付房租，理由是他要乘当晚10：30的飞机，且在退...
问答题你酒店一位客人入住后要求在第二天晚上8点左右才退房，但又不愿多付房租，理由是他要乘当晚10：30的飞机，且在退房前还会在酒店的餐厅消费。对此你将如何处理？
