单项选择题
A.当日营业额及客人数量 B.每个货品／服务销售数量 C.顾客资料 D.货仓存货表
下列哪一项不属同理心（）A.认同及理解对方感受B.易地而处C.列出工作清单D.站在对方的立场及感受想
单项选择题下列哪一项不属同理心（）
A.认同及理解对方感受 B.易地而处 C.列出工作清单 D.站在对方的立场及感受想
查询顾客意见，目的是（） （1）改善不足之处 （2）责备员工 （3）了解顾客期望 （4）增加成本A.1、2B....
查询顾客意见，目的是（） （1）改善不足之处 （2）责备员工 （3）了解顾客期望 （4）增加成本
A.1、2 B.1、3 C.2、3 D.3、4
持续良好的客户服务有助口碑，而口碑可见于（）A.同行的认同，树立良好行规B.提高现有客户的满意度，并推荐新客C...
单项选择题持续良好的客户服务有助口碑，而口碑可见于（）
A.同行的认同，树立良好行规 B.提高现有客户的满意度，并推荐新客 C.增加个人消费以提高收益 D.减少投诉
