多项选择题
A.小额转账汇款 B.投资理财 C.账户管理 D.查询缴费 E.注册电子银行
客户营销技巧基础的基本方法包括（）。A.短信营销法B.电话营销法C.面对面营销法D.新媒体营销
多项选择题客户营销技巧基础的基本方法包括（）。
A.短信营销法 B.电话营销法 C.面对面营销法 D.新媒体营销
客户提出异议时，网点负责人应（）。A.安抚客户情绪B.耐心听取客户意见C.如不能马上解决问题，可留存客户电话以...
多项选择题客户提出异议时，网点负责人应（）。
A.安抚客户情绪 B.耐心听取客户意见 C.如不能马上解决问题，可留存客户电话以便事后联系 D.不要在交谈中过份强调客观原因，要通过语言使客户理解
客户服务投诉处理的方法有（）。A.易地B.易人C.有理让三分D.倾听
多项选择题客户服务投诉处理的方法有（）。
A.易地 B.易人 C.有理让三分 D.倾听
