多项选择题
A.不戴发出干扰声音的饰物 B.不戴耀眼的饰物 C.不戴数量过多的饰物 D.不戴样式怪异的饰物 E.不戴低档的饰物
处理客户抱怨方法中的平抑怒气法的要点包括（）。A.倾听B.幽默C.表态D.讲理E.承诺
多项选择题处理客户抱怨方法中的平抑怒气法的要点包括（）。
A.倾听 B.幽默 C.表态 D.讲理 E.承诺
在职务说明书制定时，应该注意的是（）。A.职务说明书应该是长期固定不变的B.职务说明书应该是非常概括性的，要清...
多项选择题在职务说明书制定时，应该注意的是（）。
A.职务说明书应该是长期固定不变的 B.职务说明书应该是非常概括性的，要清楚的阐述各种要求 C.职务说明书完成后，需要经常向员工提及，使其了解自己的岗位职责 D.制定的职务说明书中的各项任务可按关键程度排序 E.职务说明书要与业绩衡量标准相对应
优质服务主要能给企业带来的好处有可以为企业带来良好的收益和可以树立企业品牌。优质服务主要能给服务人员带来好处有...
多项选择题优质服务主要能给企业带来的好处有可以为企业带来良好的收益和可以树立企业品牌。优质服务主要能给服务人员带来好处有：提升对工作的热爱和自豪感、客户服务经验的积累、自我素质修养提升和人际关系及沟通能力的改善与提高。那么，优质服务的价值体现在（）。
A.对于企业来说，服务成了突出重围的重要途径 B.社会物质文明的不断提高 C.商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降 D.对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准
