多项选择题
A.香槟杯B.烈酒杯C.葡萄酒杯D.饮料杯
零点餐厅点菜后（），应检查宾客的菜是否上齐A.10minB.15minC.20minD.30min
单项选择题零点餐厅点菜后（），应检查宾客的菜是否上齐
A.10minB.15minC.20minD.30min
（）一般用于托运较重的物品A.大方形托B.大圆形托盘C.中圆形托盘D.小方形托盘
单项选择题（）一般用于托运较重的物品
A.大方形托B.大圆形托盘C.中圆形托盘D.小方形托盘
餐厅投诉处理流程（）A.树立“客人总是对的”的信念B.认真倾听客人投诉，并注意做好记录C.对客人的不幸遭遇表示...
多项选择题餐厅投诉处理流程（）
A.树立“客人总是对的”的信念B.认真倾听客人投诉，并注意做好记录C.对客人的不幸遭遇表示同情、理解和抱歉，使宾客从心理上接受你的关心D.对客人反映的问题立即着手处理
