单项选择题
A.理智型客户B.惯性型忠诚客户C.感情型忠诚客户D.不满意型客户
()是指服务推广的过程,即客户与服务人员打交道的过程,服务人员的行为、态度、穿着等直接影响客户的感知。A.服务...
单项选择题()是指服务推广的过程,即客户与服务人员打交道的过程,服务人员的行为、态度、穿着等直接影响客户的感知。
A.服务质量B.功能质量C.质量D.质量控制
企业的核心价值是()A.为顾客服务B.掌控市场C.创造价值D.以上都不对
单项选择题企业的核心价值是()
A.为顾客服务B.掌控市场C.创造价值D.以上都不对
客户服务现场指导的第三步是解决问题。在解决问题阶段有两项主要工作要做:一是解决问题的方法,二是()。A.完善提...
单项选择题客户服务现场指导的第三步是解决问题。在解决问题阶段有两项主要工作要做:一是解决问题的方法,二是()。
A.完善提高B.诊断问题C.发现问题D.评估