多项选择题
A.以合同准备为核心 B.明确各方职责权利义务 C.物业服务企业要摆正位置 D.建立跟踪分析和会审制度 E.熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践
保证客户满意度调查的效果，在实施调查前需要准备的主要工作包括（）。A.找出提高答卷率的方法B.调查竞争对手的客...
多项选择题保证客户满意度调查的效果，在实施调查前需要准备的主要工作包括（）。
A.找出提高答卷率的方法 B.调查竞争对手的客户 C.应该由谁来执行本过程 D.决定答谢方式 E.分析结果
物业管理投诉处理的程序包括（）。A.记录投诉内容B.判定投诉性质C.调查分析投诉原因D.调查分析竞争对手E.提...
多项选择题物业管理投诉处理的程序包括（）。
A.记录投诉内容 B.判定投诉性质 C.调查分析投诉原因 D.调查分析竞争对手 E.提出解决投诉的方案
物业管理客户沟通的内容一般包括（）。A.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B.与市政公用...
多项选择题物业管理客户沟通的内容一般包括（）。
A.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流 B.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流 C.与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流 D.倾听、同情、坚持跟踪为客户解决实际问题 E.与业主的沟通交流
