多项选择题
A.情感 B.尊重 C.适当 D.效率 E.规范
service的含义包括（）A.微笑B.杰出的C.准备D.创造E.美好的
多项选择题service的含义包括（）
A.微笑 B.杰出的 C.准备 D.创造 E.美好的
隐性需求是有一定的（）A.探索性B.挖掘性C.偶然性D.感知性E.隐蔽性
多项选择题隐性需求是有一定的（）
A.探索性 B.挖掘性 C.偶然性 D.感知性 E.隐蔽性
客人的隐性需求的特点有（）A.非显性的B.具有一定的偶然性C.具有一定的隐蔽性D.不确定性E.存在一定的风险
多项选择题客人的隐性需求的特点有（）
A.非显性的 B.具有一定的偶然性 C.具有一定的隐蔽性 D.不确定性 E.存在一定的风险
