多项选择题
A.探索性 B.挖掘性 C.偶然性 D.感知性 E.隐蔽性
客人的隐性需求的特点有（）A.非显性的B.具有一定的偶然性C.具有一定的隐蔽性D.不确定性E.存在一定的风险
多项选择题客人的隐性需求的特点有（）
A.非显性的 B.具有一定的偶然性 C.具有一定的隐蔽性 D.不确定性 E.存在一定的风险
客人的合理需求的特点有（）A.比较容易满足的B.显性的C.共性的D.容易获知的E.大多数员工容易做到的
多项选择题客人的合理需求的特点有（）
A.比较容易满足的 B.显性的 C.共性的 D.容易获知的 E.大多数员工容易做到的
合理需求需要服务人员不断地去（）才能了解到。A.观察B.试探C.咨询D.倾听E.倾诉
多项选择题合理需求需要服务人员不断地去（）才能了解到。
A.观察 B.试探 C.咨询 D.倾听 E.倾诉
