企业要解决的是一个是否真正愿意为客人服务的问题。

在通常情况下，客人的合理需求是比较容易满足的。

判断题在通常情况下，客人的合理需求是比较容易满足的。

服务是人来提供的，具有不稳定性的特点。

判断题服务是人来提供的，具有不稳定性的特点。

服务人员所提供的任何一项服务的目的都是为了满足客人的需求。

判断题服务人员所提供的任何一项服务的目的都是为了满足客人的需求。