单项选择题
A.美国人；法国人；意大利人 B.英国人；美国人；荷兰人 C.英国人；德国人；意大利人 D.韩国人；美国人；法国人
确保服务性产品质量达到基本要求的前提是（）。A.个性化服务B.心理服务C.服务意识D.规范化服务
单项选择题确保服务性产品质量达到基本要求的前提是（）。
A.个性化服务 B.心理服务 C.服务意识 D.规范化服务
“喜自由，易激动，爱享受生活”是（）的个性特征。A.英国人B.美国人C.法国人D.意大利人
单项选择题“喜自由，易激动，爱享受生活”是（）的个性特征。
A.英国人 B.美国人 C.法国人 D.意大利人
导游服务的性质不包括（）。A.社会性B.文化性C.服务性D.复杂性
单项选择题导游服务的性质不包括（）。
A.社会性 B.文化性 C.服务性 D.复杂性
