轨行区土建工程和机电设备的设置应符合相应的限界要求。列车（车辆）在满载运行状态下，不应发生列车（车辆）与列车（车辆）、列车（车辆）与轨行区内任何固定的物体之间的接触。

运营单位应建立乘客投诉受理处理制度，设置服务监督机构，公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。

判断题运营单位应建立乘客投诉受理处理制度，设置服务监督机构，公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。

列车应广播到达车站和换乘信息，需要开启另一侧车门时，应通过广播在开门时通知乘客。

判断题列车应广播到达车站和换乘信息，需要开启另一侧车门时，应通过广播在开门时通知乘客。

站台屏蔽门的结构应能承受车门的挤压和人的挤压的作用。

判断题站台屏蔽门的结构应能承受车门的挤压和人的挤压的作用。