多项选择题
A．营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。 B．自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。 C．自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。 D．自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。 E．营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
以下内容符合服务网点文明用语要求的包括：（）A．您的存款还没到期，现在支取按活期计息，您还支取吗？B．对不起，...
多项选择题以下内容符合服务网点文明用语要求的包括：（）
A．您的存款还没到期，现在支取按活期计息，您还支取吗？ B．对不起，我不懂。 C.请您当面点清款项。 D．可以了，走吧，下一个。 E．就这样，没办法。
营业网点门前环境应保持整洁、有序，严禁（）。A．乱张贴、乱悬挂、乱堆放B．乱张贴、乱悬挂、乱摆放C．乱张贴、乱...
单项选择题营业网点门前环境应保持整洁、有序，严禁（）。
A．乱张贴、乱悬挂、乱堆放 B．乱张贴、乱悬挂、乱摆放 C．乱张贴、乱堆放 D．乱悬挂、乱堆放
中国零售银行服务面临的最大挑战包括：（）A.服务价格收费偏高B.总体服务水平仍然偏低C.多数银行客户流失严重D...
多项选择题中国零售银行服务面临的最大挑战包括：（）
A.服务价格收费偏高 B.总体服务水平仍然偏低 C.多数银行客户流失严重 D.客户关系仍以简单关系为主 E.服务资源浪费严重
