服务业运营管理是生产和消费同时发生，服务提供者与顾客必须处于同一地点。

服务补救过程不是一个循环的流动的过程。

判断题服务补救过程不是一个循环的流动的过程。

服务补救频率为一到两次服务失误。

判断题服务补救频率为一到两次服务失误。

结果失误是指在履行核心服务的过程中出现了瑕疵，或提供方式出现某种程度的损失。

判断题结果失误是指在履行核心服务的过程中出现了瑕疵，或提供方式出现某种程度的损失。