柜面人员上岗前可以饮酒，但当班时间不得饮酒。

柜员在工作中受到委屈时，应与客户争辩，表明立场。

判断题柜员在工作中受到委屈时，应与客户争辩，表明立场。

柜员办理业务时若有电话打来，必须先接电话再办业务。

判断题柜员办理业务时若有电话打来，必须先接电话再办业务。

对快要下班前来办理业务的客户，可以委婉告知客户拒绝办理。

判断题对快要下班前来办理业务的客户，可以委婉告知客户拒绝办理。