多项选择题
A.服务战略等有超前意识 B.经常给客户意外的惊喜 C.运用先进的科技手段 D.硬件设施上有区别 E.服务态度有明显的区别
最好的服务是让客户感觉不到服务的痕迹，这种服务称为（）A.差异化服务B.亲情化服务C.先进化服务D.有形化服务
单项选择题最好的服务是让客户感觉不到服务的痕迹，这种服务称为（）
A.差异化服务 B.亲情化服务 C.先进化服务 D.有形化服务
（）是客户预想效果与感知结果之间的比。A.客户忠诚度B.客户需求度C.客户偏好度D.客户满意度
单项选择题（）是客户预想效果与感知结果之间的比。
A.客户忠诚度 B.客户需求度 C.客户偏好度 D.客户满意度
以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（）。A.银行市场营销B.银行服务营销C...
单项选择题以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（）。
A.银行市场营销 B.银行服务营销 C.银行关系营销 D.银行产品营销
