多项选择题
A.面部表情尽量始终不变 B.点头，勿摇头 C.不要插嘴打断 D.简要重复总结，并要求对方回应
关于沟通技巧，正确的是（）。A.倾听中只针对传递信息的人而不是信息B.语言障碍，产生理解差异C.沟通是发送者与...
多项选择题关于沟通技巧，正确的是（）。
A.倾听中只针对传递信息的人而不是信息 B.语言障碍，产生理解差异 C.沟通是发送者与接受者之间“给”与“受”的过程 D.语言是思维的外衣，不同的心态就会影响到课堂语言表达的效果
学员回答问题错误时，正确的处理方式有（）。A.置之不理法B.先认同再扩展C.变化角度法D.弹给其他学员法
多项选择题学员回答问题错误时，正确的处理方式有（）。
A.置之不理法 B.先认同再扩展 C.变化角度法 D.弹给其他学员法
“问”贯穿培训全过程，（），高质量的提问可以提升思想深度、转换看问题的角度、挑战思想背后的假设、得到其他可能的...
多项选择题“问”贯穿培训全过程，（），高质量的提问可以提升思想深度、转换看问题的角度、挑战思想背后的假设、得到其他可能的做法。
A.问封闭式、判断式问题，加以引导 B.问开放式问题，以洞悉他人性格问 C.思考下一个问题时不着急，略作停顿 D.语气尽量自然，以创造热情的氛围
