单项选择题
A.签出 B.置闲 C.置忙 D.离席
坐席人员要处理其它业务，暂不受理呼入，应及时选择（）状态。A.签出B.置闲C.置忙D.离开
单项选择题坐席人员要处理其它业务，暂不受理呼入，应及时选择（）状态。
A.签出 B.置闲 C.置忙 D.离开
受理故障报修时，故障电压类别分类有（）故障。A.高压和低压B.10千伏C.380伏D.220伏
单项选择题受理故障报修时，故障电压类别分类有（）故障。
A.高压和低压 B.10千伏 C.380伏 D.220伏
倾听的最高境界是用心去听，坐席人员应花（）时间去倾听。A.70%B.60%C.80%D.85%
单项选择题倾听的最高境界是用心去听，坐席人员应花（）时间去倾听。
A.70% B.60% C.80% D.85%
