客户服务计划制定的步骤中，企业环境分析中的内部条件包括企业的（）、设备条件、生产能力、服务能力及员工素质等。

测定企业的忠诚客户，其依据是（）。A.客户重复消费的次数B.客户消费挑选的时间C.客户对价格的敏感度D.客户对...

多项选择题测定企业的忠诚客户，其依据是（）。

针对老客户建立有效的联系系统需要做到（）A.了解谁是公司的客户，尤其谁是最好的客户B.把信息转化为知识C.多方...

多项选择题针对老客户建立有效的联系系统需要做到（）

实施用户满意经营战略必须坚持下述原则：（）。A.面向顾客，以顾客为中心B.面向过程，全过程控制、改善与提高C....

多项选择题实施用户满意经营战略必须坚持下述原则：（）。