对于客人的电话咨询，门市服务人员要耐心解答，不厌其烦。通话结束时，要待对方先挂。

门市服务人员主要负责来宾的问询接待工作。

判断题门市服务人员主要负责来宾的问询接待工作。

客人确定旅游产品后，销售人员必须按种类和价格迅速结算，让客人付款。

判断题客人确定旅游产品后，销售人员必须按种类和价格迅速结算，让客人付款。

导游的行走速度要根据老年人来调整，不宜过急、过快，以免游客掉队或走丢。

判断题导游的行走速度要根据老年人来调整，不宜过急、过快，以免游客掉队或走丢。