多项选择题
A.转接前需要过滤号码状态与信息：号码能否办理品牌互转业务 B.转接前无需说明品牌办理手续要求以及办理途径说明 C.当客户要求话务员说粤语（客家话）时，请不要转接，告诉客户稍后找人回访，请求班组长调配组内资源协助回复客户 D.当同一个通话中客户咨询品牌互转业务和非归属技能业务时，转接前需将品牌互转业务事项解答后才作转接
网络故障数据收集的方法有（）A.人工通过网投系统收集B.通过微信渠道http：//dx.10086.cn/Az...
多项选择题网络故障数据收集的方法有（）
A.人工通过网投系统收集 B.通过微信渠道http：//dx.10086.cn/AzaaMv收集 C.发短信收集
哪几种情况不可以转网络专席？（）A.GPRS上不到网B.手机终端/SIM卡数据等引起的通话质量C.客户所反映问...
多项选择题哪几种情况不可以转网络专席？（）
A.GPRS上不到网 B.手机终端/SIM卡数据等引起的通话质量 C.客户所反映问题，在NGCC系统有发布故障公告且故障未恢复的，由一线直接向客户解释，不可转专席 D.客户反映3G/4G网络覆盖问题，不可转专席
可以转接移动互联网专席的有：（）A.飞信功能操作设置B.139邮箱操作使用C.手机电视无法使用D.手机阅读阅读...
多项选择题可以转接移动互联网专席的有：（）
A.飞信功能操作设置 B.139邮箱操作使用 C.手机电视无法使用 D.手机阅读阅读记录查询（不含扣费争议及投诉）
