多项选择题
A.GPRS上不到网 B.手机终端/SIM卡数据等引起的通话质量 C.客户所反映问题，在NGCC系统有发布故障公告且故障未恢复的，由一线直接向客户解释，不可转专席 D.客户反映3G/4G网络覆盖问题，不可转专席
可以转接移动互联网专席的有：（）A.飞信功能操作设置B.139邮箱操作使用C.手机电视无法使用D.手机阅读阅读...
多项选择题可以转接移动互联网专席的有：（）
A.飞信功能操作设置 B.139邮箱操作使用 C.手机电视无法使用 D.手机阅读阅读记录查询（不含扣费争议及投诉）
iphone手机常识和操作（）A.iphone手机常识和操作B.设置手机个人热点功能C.iphone下载app...
多项选择题iphone手机常识和操作（）
A.iphone手机常识和操作 B.设置手机个人热点功能 C.iphone下载app程序 D.appleID注册 E.启动查找我的iphone等
在客户提出否认开通并使用增值业务的前提下，经核实确认客户定购关系和已扣费的基础上，解释正确的是（）A.开通时间...
多项选择题在客户提出否认开通并使用增值业务的前提下，经核实确认客户定购关系和已扣费的基础上，解释正确的是（）
A.开通时间 B.开通方式 C.产生扣费金额 D.提醒注意再次产生相同的扣费不再退费
