问答题
零售客户可分为五种需求识别层次：利润需求、安全需求、服务需求、情感需求和发展需求。利润需求：包括货源需求（即......
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服务质量是什么？要素有哪些？
问答题服务质量是什么？要素有哪些？
什么是客户服务承诺？
问答题什么是客户服务承诺？
什么是客户价值管理？
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