多项选择题
A、订单传输； B、订单监控； C、订单履行； D、订单状况报告
订单管理需要综合平衡（）制定合理的订单原则。A、时效；B、服务；C、成本；D、产品
多项选择题订单管理需要综合平衡（）制定合理的订单原则。
A、时效； B、服务； C、成本； D、产品
B2C客户服务指标主要有（）。A、客户投诉率及客户投诉处理及时性B、送货及时性C、服务态度D、是否开箱验机E、...
多项选择题B2C客户服务指标主要有（）。
A、客户投诉率及客户投诉处理及时性 B、送货及时性 C、服务态度 D、是否开箱验机 E、退换货及时率
成本与收益的权衡时，服务曲线需要根据企业实际确定，可以运用（）方法找出实际关系模型。A、两点法B、事前-事后实...
多项选择题成本与收益的权衡时，服务曲线需要根据企业实际确定，可以运用（）方法找出实际关系模型。
A、两点法 B、事前-事后实验法 C、ABC分析 D、游戏法 E、买主调查法
