多项选择题
A.价值观的建立 B.流程设计 C.公司远景和战略 D.企业信息系统 E.CRM远景和战略
根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）A.钻石级客户B.黄金级客户C.白银级客户D.钢铁级...
多项选择题根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）
A.钻石级客户 B.黄金级客户 C.白银级客户 D.钢铁级客户 E.乌铅级客户
在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）A.采购B.销售C.库存D.客户服务E.营销
多项选择题在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
A.采购 B.销售 C.库存 D.客户服务 E.营销
在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）A.强化客户关系管理文化B.使企业内部团队掌握交流技巧，增...
多项选择题在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）
A.强化客户关系管理文化 B.使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力 C.为企业储备人员 D.提高员工特别是客户服务人员的专业技能 E.员工自我发展的需要
