多项选择题
A.明确客户满意度调查的目标 B.要求客户满意度调研真实有效 C.调动企业内外资源开展客户满意调研行动 D.采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研 E.建立数据库要明确需要哪些方面的客户信息以及数据库的结构
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做...
多项选择题物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与（）等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。
A.政府相关部门 B.建设单位 C.业主大会和业主委员会 D.专业公司 E.业主
沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。沟通的方法包括（）。A.交谈B.倾听C.写作D.阅读E...
多项选择题沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。沟通的方法包括（）。
A.交谈 B.倾听 C.写作 D.阅读 E.语言表达
一般而言客户的需要包括（）。A.被关心B.被关注C.被倾听D.需要服务人员专业化E.需要迅速反应
多项选择题一般而言客户的需要包括（）。
A.被关心 B.被关注 C.被倾听 D.需要服务人员专业化 E.需要迅速反应
