单项选择题
A、IA财务经理 B、变更经理 C、顾客管理经理 D、服务级别经
下列哪个概念术语变更管理的范围？（）A、实施后评审B、紧急发布C、服务请求D、临时服务
单项选择题下列哪个概念术语变更管理的范围？（）
A、实施后评审 B、紧急发布 C、服务请求 D、临时服务
ISO/IEC20000的认证审核主要基于下列哪一项？（）A、文件化的服务管理过程描述B、个人工作记录C、服务...
单项选择题ISO/IEC20000的认证审核主要基于下列哪一项？（）
A、文件化的服务管理过程描述 B、个人工作记录 C、服务目录及规范 D、具有认证资格的财务审计所出具的报告
对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径？（）A、按ISO/IEC20000的全面推进服务管理B、借鉴ITIL...
单项选择题对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径？（）
A、按ISO/IEC20000的全面推进服务管理 B、借鉴ITIL的指南和实践按计划推进服务管理 C、实施IT治理由高层管理者推动服务管理 D、积累经验和能力，自下而上地推行服务管理
