多项选择题
A.建设物业管理用房 B.提供娱乐休闲服务 C.提供咨询服务 D.完善社区配套服务设施
制定客户关系管理的年度计划，包括（）。A.客户关系管理实施方案B.客户关系管理总结C.客户关系管理主要内容D....
多项选择题制定客户关系管理的年度计划，包括（）。
A.客户关系管理实施方案 B.客户关系管理总结 C.客户关系管理主要内容 D.客户状态分析
物业管理人员与客户沟通的技巧有（）。A.耐心倾听B.反馈信息C.解决疑难D.协调矛盾
多项选择题物业管理人员与客户沟通的技巧有（）。
A.耐心倾听 B.反馈信息 C.解决疑难 D.协调矛盾
物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（）。A.在工作中减少阻力和不必要的麻烦B.提高服务质量、提高客户满意C...
多项选择题物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（）。
A.在工作中减少阻力和不必要的麻烦 B.提高服务质量、提高客户满意 C.及时了解客户遇到的问题，尽快帮助解决 D.及时了解客户的需求、调整服务内容
