问答题
(1)认真倾听投诉者的意见，无论有无道理，都应让客人把话说完，切不可立即辩解，更不可马上否认;(2)立即向旅......
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如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办?
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有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办?
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古代著名史学家菱《史记、《资治通鉴》的作者分别为：（）。A、司马迁、司马昭B、司马炎、司马迁C、司马迁、司马光...
单项选择题古代著名史学家菱《史记、《资治通鉴》的作者分别为：（）。
A、司马迁、司马昭 B、司马炎、司马迁 C、司马迁、司马光 D、司马相如、司马昭
