问答题
质量目标：在质量方面所追求的目的。要求：最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满......
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过程方法和管理系统方法的有何区别和联系？
问答题过程方法和管理系统方法的有何区别和联系？
如何理解“全员参与”？
问答题如何理解“全员参与”？
顾客满意指的是（）。A.没有顾客抱怨B.要求顾客填写意见表C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
单项选择题顾客满意指的是（）。
A.没有顾客抱怨 B.要求顾客填写意见表 C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
