单项选择题
A.评估服务的整体满意度B.测评服务供方互动沟通机制的建立和实施状况C.检查服务供方的沟通能力D.衡量服务的响应速度
及时解决率的计算公式与及时响应率的公式有何关系？（）A.完全相同B.完全不同C.公式结构相似，但计算的元数据不...
单项选择题及时解决率的计算公式与及时响应率的公式有何关系？（）
A.完全相同B.完全不同C.公式结构相似，但计算的元数据不同D.无法比较
如何解决的服务请求被视为及时解决？（）A.解决时间在合同规定范围内B.解决时间比预期短C.客户没有进一步投诉D...
单项选择题如何解决的服务请求被视为及时解决？（）
A.解决时间在合同规定范围内B.解决时间比预期短C.客户没有进一步投诉D.服务人员口头确认解决
对于及时响应率，x值越接近1表示什么？（）A.响应速度越慢B.响应速度越快C.响应速度与x 值无关D.无法确定...
单项选择题对于及时响应率，x值越接近1表示什么？（）
A.响应速度越慢B.响应速度越快C.响应速度与x 值无关D.无法确定响应速度
