客户关系管理得到企业重视的原因是（）成为市场竞争的焦点。

客户关系管理是企业通过与客户建立长期稳定和相互信任的密切关系，从而吸引新客户，（），提高效益和竞争优势的过程。...

单项选择题客户关系管理是企业通过与客户建立长期稳定和相互信任的密切关系，从而吸引新客户，（），提高效益和竞争优势的过程。

客户忠诚与客户满意的不同点有（）。A.表现形式不同B.度量标准不同C.导致结果不同D.影响因素不同

多项选择题客户忠诚与客户满意的不同点有（）。

考察KPI指标，可以分为对内和对外两个方面，对外主要是面向服务水平和客户满意度，对内则主要是面向呼叫中心的成本...

多项选择题考察KPI指标，可以分为对内和对外两个方面，对外主要是面向服务水平和客户满意度，对内则主要是面向呼叫中心的成本效益，下面选项中（）是对外指标。