单项选择题
A.所有文化的正常语速通常都介于每分钟200到250个单词之间。 B.在正常环境下，客户服务代表应当尽量使用快于客户的语速。 C.使听众保持兴趣的一个方法是变化你的语调和语速。 D.高声调语音通常被认为是有权威的，而低声调语音通常与热情和缺乏控制相联系。
金申金融公司建立了一个流程管理工作团队，其主要职责是独立评估该组织内的部门、流程和系统。该工作团队通常被称为（...
单项选择题金申金融公司建立了一个流程管理工作团队，其主要职责是独立评估该组织内的部门、流程和系统。该工作团队通常被称为（）。在流程管理的一个阶段，确认要达到作用所必需的流程，并按重要性进行排序。然后，分析和评估这些流程的步骤。最后，重新排序并修改这些工作流程，以使其更合理、更有效果和更有效率地满足客户的需求。流程管理的该阶段被称为（）
A.内部稽核部门；资源分析 B.内部稽核部门；工作流程分析 C.流程改善团队；资源分析 D.流程改善团队；工作流程分析
以下是关于质量控制团队和问题解决型团队的陈述。选择包含正确陈述的选项（）A.质量控制团队是一个通常仅当它负责完...
单项选择题以下是关于质量控制团队和问题解决型团队的陈述。选择包含正确陈述的选项（）
有四种管理体制，分别是协商型，善意专断型、独裁专断型和参与型团队。这些管理体制中，有一种是雇员通常被赋予独立决...
单项选择题有四种管理体制，分别是协商型，善意专断型、独裁专断型和参与型团队。这些管理体制中，有一种是雇员通常被赋予独立决策的权力，并且对这些决策所产生的后果负责。这种管理体制是（）
A.参与型团队体制 B.善意专断型体制 C.独裁专断型体制 D.协商型体制
