名词解释
是指所接受预订数少于饭店可供房数，因此饭店应拓展客房预订的渠道，健全预订程序及方便宾客进行预订。
接受信函预订的注意事项有（）A、及时回函B、应用标准格式C、应存档D、复信内容清楚简洁明确而有条理。
多项选择题接受信函预订的注意事项有（）
A、及时回函 B、应用标准格式 C、应存档 D、复信内容清楚简洁明确而有条理。
为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作。（）A、防事故B、防火C、防盗D、防伤害
多项选择题为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作。（）
A、防事故 B、防火 C、防盗 D、防伤害
为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工作要遵循以下原则（）A、宾客至上，安全第一B、预防安全C、谁主管、谁负...
多项选择题为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工作要遵循以下原则（）
A、宾客至上，安全第一 B、预防安全 C、谁主管、谁负责 D、群防群治
