多项选择题
A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.要面对各种物质诱惑和精神污染
周总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（）。A.外语B.品德C.业务知识D.政治
多项选择题周总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（）。
A.外语 B.品德 C.业务知识 D.政治
强化心理服务意识，要求导游（）。A.懂交际B.有人情味C.善观察D.会照顾人
多项选择题强化心理服务意识，要求导游（）。
A.懂交际 B.有人情味 C.善观察 D.会照顾人
从主动性、积极性的角度，服务可以分为（）等三种。A.超前服务B.及时服务C.准时服务D.迟到服务
多项选择题从主动性、积极性的角度，服务可以分为（）等三种。
A.超前服务 B.及时服务 C.准时服务 D.迟到服务
