代办机构应公布营业窗口的营业时间。

95598智能互动网站、APP（移动客户终端）的界面只需要符合《国家电网公司标识应用管理办法》要求即可。

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留言的设置标准应达到对客户的留言及回复进行归档，并使客户能查询到6个月内的信息。

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电子渠道的宣传展现功能包括业务办理、服务支持和体验专区。

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