下列各项中，不属于服务场景与环境的作用的是（）。

在服务质量管理中被称作有形证据的，主要就是指服务组织的（）。A.信息空间B.外部环境C.内部环境D.内部和外部...

单项选择题在服务质量管理中被称作有形证据的，主要就是指服务组织的（）。

（）是企业创建强势服务品牌、实现差别化竞争优势的重要手段，也是服务品牌竞争的新领域。A.形象品牌B.特征品牌C...

单项选择题（）是企业创建强势服务品牌、实现差别化竞争优势的重要手段，也是服务品牌竞争的新领域。

最近对于零售店播放音乐的一项研究指出，店里的人潮往来流量会因播放的音乐而有所改变。播放节奏舒缓的音乐时，营业额...

单项选择题最近对于零售店播放音乐的一项研究指出，店里的人潮往来流量会因播放的音乐而有所改变。播放节奏舒缓的音乐时，营业额往往会比较高。这说明在服务营销环境设计时，（）是一个重要考虑因素。