因（）及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。

旅客必须按规定（）。（）、（）、（）应当听从铁路工作人员的引导，遵守铁路规章制度。

填空题旅客必须按规定（）。（）、（）、（）应当听从铁路工作人员的引导，遵守铁路规章制度。

对（）患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。

填空题对（）患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。

分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。

填空题分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。