单项选择题
A.礼貌用语报部门名称及姓名 B.语调应诚恳热情 C.客人使用何种语言，尽可能用客人使用的语言回答 D.询问客人预计抵达日期、预住天数、人数
前厅部作为酒店的信息传递中心，要及时准确地将各种有关信息加以处理，向酒店的管理机构报告，作为酒店经营决策的参考...
单项选择题前厅部作为酒店的信息传递中心，要及时准确地将各种有关信息加以处理，向酒店的管理机构报告，作为酒店经营决策的参考依据，这是属于前厅部的哪一项工作任务（）
A.信息管理 B.整理和保存业务资料 C.对外沟通，进行业务联络 D.账务管理
OperaPMS提供了强大的（），可以进行建立、查询、更新客人预订和团队订房等操作。A.销售功能B.预定功能C...
单项选择题OperaPMS提供了强大的（），可以进行建立、查询、更新客人预订和团队订房等操作。
A.销售功能 B.预定功能 C.查询功能 D.监督功能
计算机系统替代人加工的最有效的工具是（）。A.信息存储B.信息加工C.信息收集D.信息交流
单项选择题计算机系统替代人加工的最有效的工具是（）。
A.信息存储 B.信息加工 C.信息收集 D.信息交流
