单项选择题
A.0.5米至1.5米之间 B.1米左右 C.1米至1.5米之间
常规的服务人际距离有几种()?A.有2种B.有4种C.有3种
单项选择题常规的服务人际距离有几种()?
A.有2种 B.有4种 C.有3种
按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下场景中可保持15度欠身的是()A.在柜台内迎接客户B.指引客户填单C.接送客...
多项选择题按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下场景中可保持15度欠身的是()
A.在柜台内迎接客户 B.指引客户填单 C.接送客户 D.向客户递送单据 E.解答客户疑问
按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对接听电话的礼仪描述正确的有()A.迅速接听,在电话铃声五声内拿起话筒...
多项选择题按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对接听电话的礼仪描述正确的有()
A.迅速接听,在电话铃声五声内拿起话筒 B.当有客户办理业务时,接听电话前要向客户致歉,征得客户同意后方能接听电话 C.主动报出名字及问候,面带微笑地说"您好,XX联社(农商行),请问您找谁?" D.需搁置电话或让对方等待时,应给予说明,并至歉 E.搁置电话或让对方等待时,应每过30秒留意一下对方,向对方了解是否愿意继续等待