架空电力线路设施重点保护区是指围绕导线的空间。该空间边缘距导线的最短距离为：1～10千伏4米；35～110千伏6米；220千伏8米；500千伏10米。

客户诉求越级倾向不传递或工单中未记录属于严重差错。

判断题客户诉求越级倾向不传递或工单中未记录属于严重差错。

因业务不熟练长时间静默或解释不清，导致客户挂机（客户自身原因、系统原因除外）属于一般差错。

判断题因业务不熟练长时间静默或解释不清，导致客户挂机（客户自身原因、系统原因除外）属于一般差错。

业务分类错误属于一般差错。

判断题业务分类错误属于一般差错。