多项选择题
A.准时赴会 B.举止有礼 C.体谅主人 D.积极交流
发现自己拨错了电话或对方拨错了电话，下列做法错误的是（）A.发现自己拨错了电话，应诚恳地向对方致歉B.发现自己...
多项选择题发现自己拨错了电话或对方拨错了电话，下列做法错误的是（）
A.发现自己拨错了电话，应诚恳地向对方致歉 B.发现自己拨错了电话，一声不吭挂断电话 C.发现对方拨错了电话，责备对方浪费自己时间，说诸如“见鬼”、“倒霉”之类的话 D.发现对方拨错了电话，向对方解释，告之本单位或本人是谁
电话接待的基本要求（）A、电话铃响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等；B、电话交流要认真理解...
多项选择题电话接待的基本要求（）
A、电话铃响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等； B、电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈 C、应备有电话记录本，重要的电话应做记录； D、电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
当一人问候多人时，可以采取（）方式。A.由尊而卑B.由长而幼C.由近及远D.笼统地加以问候
多项选择题当一人问候多人时，可以采取（）方式。
A.由尊而卑 B.由长而幼 C.由近及远 D.笼统地加以问候
