乘务员若能以（）面对旅客，客人对其美好形象必然会报以赞赏的目光。

心理服务要素为（）。A.微笑服务B.尊重客人的服务C.正确处理旅客的投诉D.以上均正确

单项选择题心理服务要素为（）。

无成人陪伴儿童登机时先将儿童及所携带的文件袋与（）进行交接。A.乘务员B.区域乘务长C.乘务长D.机长

单项选择题无成人陪伴儿童登机时先将儿童及所携带的文件袋与（）进行交接。

儿童旅客乘飞机，飞机在起飞、降落时要注意防止小旅客（）。A.解开安全带B.突然站起C.四处跑动D.玩弄服务设施

单项选择题儿童旅客乘飞机，飞机在起飞、降落时要注意防止小旅客（）。